MULTICARE CONSOLIDA A LIDERANÇA DE MERCADO COM QUOTA DE 31,5% E CERCA DE 600 MIL CLIENTES
Seguradora da Caixa Geral de Depósitos consolida liderança
Lisboa, 22 de Março de 2011
A Multicare, seguradora do Grupo Caixa Geral de Depósitos, consolidou a sua liderança no mercado de seguros de saúde em Portugal durante o ano de 2010, com uma quota de mercado de 31,5%, terminando o ano com cerca de 600 mil clientes.
O crescimento conseguido pela Multicare foi obtido ao mesmo tempo que reforçou a dimensão da rede médica, a maior em Portugal, em benefício dos seus segurados. A rede da Multicare cobre todo o território nacional, e conta com cerca de 16.000 prestadores, dos quais 70 hospitais (35 com serviço de atendimento permanente), 13.000 médicos e 2.880 prestadores de exames auxiliares de diagnóstico.
Para 2011 a seguradora aposta no reforço da sua rede de prestadores de serviços e no alargamento da oferta a novas coberturas pioneiras em Portugal. “Porque é nosso objectivo chegar a todos os Clientes com o maior número de especialidades possível, continuaremos a investir no alargamento da rede, bem como na aposta na qualidade de serviços e na nossa imagem de marca”, afirma Carlos Coutinho, Administrador da Multicare.
Multicare lidera inovação com nova oferta que cobre Terapêuticas Não Convencionais
No seguimento da estratégia delineada pela marca, a Multicare aposta na inovação no mercado da saúde e lança o Plano Medicinas Integradas, que conjuga as Terapêuticas Não Convencionais com a Medicina Convencional.
A mudança que se tem vindo a observar no comportamento dos consumidores, em relação à abordagem que assumem perante a sua saúde, faz com que sintam a necessidade de a olhar sob vários prismas e equacioná-la em várias perspectivas – esta visão mais ampla, mais abrangente, mais curiosa, mais interessada faz com que cada vez mais as marcas tenham que se posicionar como uma referência na vontade de corresponder à evolução das mentalidades e à abertura a formas alternativas de olhar para a mesma realidade.
Com uma procura cada vez maior, as Terapêuticas Não Convencionais, vêem preencher uma lacuna e trazer benefícios comprovados através do recurso a técnicas cujas valências são já reconhecidas por muitos.
Assumindo claramente o seu papel de líder de mercado na área da saúde, a Multicare criou o primeiro seguro em Portugal desenhado especificamente para quem quer o melhor de dois mundos – o Plano Medicinas Integradas que marca uma viragem clara na visão que até agora as marcas que operam nesta área tinham da saúde.
De cariz totalmente inovador, este produto permite aceder, a preços mais acessíveis, a uma rede de Terapêuticas Não Convencionais (ou Alternativas) como sejam: Acupunctura, Homeopatia, Osteopatia, Quiropratica e Naturopatia, para consultas e tratamentos.
E porque quem é líder sabe também da importância que têm para os seus Clientes as coberturas que lhes permitem fazer face a situações mais inesperadas, o Plano Medicinas Integradas inclui também um capital de Internamento Hospitalar, de forma a garantir riscos mais graves e imprevistos. Permite também o acesso, a preços mais acessíveis, à rede de prestadores Multicare, nas coberturas de Ambulatório e Estomatologia, completando assim a visão de um acesso à saúde integrado e completo, em todas as suas vertentes.
A atenção especial da Multicare à Prevenção Activa levou à inclusão no novo Plano, à semelhança dos restantes, da cobertura de Medicina Preventiva que permite aos Clientes com idade igual ou superior a 16 anos, realizar um check-up bienal gratuito para avaliação do seu estado de saúde.
A melhor oferta para todos os segmentos: novos Plano Personalizado e Plano Activo
A análise da Multicare ao comportamento dos seus Clientes, revela que os produtos com maiores coberturas são aqueles que revelam maior procura, pelo que decidiu reforçar a sua oferta com novos planos ainda mais abrangentes.
Assim, a Multicare completou a oferta já existente com uma nova opção no Plano Personalizado, especificamente criado a pensar nos Clientes que pretendem contar com uma protecção mais completa, quer em termos de coberturas quer em capitais, – com um capital de Internamento de 250.000 € e com a cobertura para Doenças Graves de 1.000.000€ – que se destaca de forma clara em relação aos produtos da concorrência.
A Multicare passa agora também a disponibilizar o Plano Activo, que se distingue pela abrangência da sua oferta e pelo preço bastante competitivo. Esta solução inclui um capital de Internamento Hospitalar, disponibilizando o acesso à Rede Médica Multicare nas coberturas de Ambulatório e Estomatologia, a preços mais acessíveis.
Ambos os Planos contemplam também, de forma gratuita, a cobertura de Medicina Preventiva, na lógica que norteia a Multicare desde o início – a de que a prevenção é a forma que mais sentido faz para a manutenção da saúde.
Campanha “Multiqueridas” pretende revolucionar conceito de comunicar em saúde
Enquanto marca de referência e liderança no mercado, a Multicare quis inovar também na forma como aposta em comunicaras suas vantagens e a sua marca. A “Multiqueridas”, a nova campanha Multicare, pretende revolucionar o conceito de comunicar em saúde.
Em formato de “mini sitcom”, a campanha conta com vários spots (6 spots de 30 segundos para televisão e 6 spots de 3 minutos no online), cada um focando um argumento que enfatiza as vantagens da marca Multicare. Os spots de tv e online serão completados com uma campanha de rádio que terá também como protagonistas os personagens das Multiqueridas.
Esta campanha foi desenvolvida pela agência Ivity e produzida pela Mandala, devendo a primeira vaga de divulgação da campanha ocorrer entre 24 de Março e 13 de Maio. A campanha será divulgada em TV - RTP, SIC, FOX Life e AXN -, na rádio - TSF e Rádio Comercial -, em cinema, em imprensa e no online.
Colocando a tónica na importância da Oferta Global de Saúde (OGS), a oferta alargada de soluções de saúde oferecida pela Multicare aos seus Clientes, as Multiqueridas falam de tudo o que é Multicare e saúde positiva, com uma forte componente de humor à mistura.
“A razão de ter surgido a necessidade de criar uma sitcom, com vários spots, passou pelo facto de ser difícil num único spot passar todas as vantagens da Multicare. Não havendo necessidade de reforçar as que já são óbvias, como o facto de a Multicare ter a maior rede médica e hospitalar do mercado e a maior qualidade no serviço prestado, tornava-se necessário focar as que realmente trazem inovação ao mercado da saúde e que consubstanciam a melhor oferta para os consumidores”, explica Rita Sambado, directora de Marketing - Produtos e Clientes da Fidelidade Mundial e da Império Bonança.
Assim, entre os temas abordados encontram-se as Medicinas Integradas (em grande destaque), a Prevenção Activa, a Oferta Global de Saúde, a Multicare enquanto líder de mercado na área dos seguros de saúde ou ainda o facto de ser a marca com os melhores descontos do mercado para o agregado familiar.
A Multicare também procurou passar o seu espírito na nova campanha, envolvendo os seus colaboradores no processo. Convicta de que o potencial dos colaboradores não se esgota nas funções do dia-a-dia, o casting foi aberto e estendido a todos os colaboradores da empresa, com o objectivo de se envolverem por inteiro nesta aposta e explorarem as suas potencialidades noutros campos. A adesão foi massiva, tendo sido muitos os que responderam ao apelo e revelaram interesse em partilhar mais esta experiência. Após o casting foram seleccionados 22 colaboradores para participarem na campanha como personagens e figurantes. Mais um motivo de orgulho para uma marca que quer continuar a marcar a diferença no mercado dos seguros de saúde em Portugal.