NÃO ASSUMA QUALQUER RESPONSABILIDADE
É importante que não assuma qualquer responsabilidade perante quem sofreu os prejuízos antes de falar com a Fidelidade Mundial.
PARTICIPE POR ESCRITO NO PRAZO MÁXIMO DE 8 DIAS
A contar da data da sua ocorrência participe o sinistro utilizando o formulário
aqui disponibilizado.
Certifique-se que inclui a seguinte informação:
- Ramo e Número da apólice;
- Dados do Segurado (nome completo, morada, número de contribuinte, telefone, e-mail e fax);
- Data e hora do sinistro;
- Local do sinistro;
- Descrição pormenorizada do sinistro;
- Causador do sinistro, se diferente do segurado;
- Relação com o lesado (familiar, de trabalho, outra);
- Dados do lesado (nome completo, morada, número de contribuinte, telefone, e-mail e Fax);
- Identificação precisa dos danos (objeto danificado e/ou pessoa no caso de danos corporais) e montante provável dos danos;
- Identificação de testemunhas presenciais e/ou autoridades que tenham tomado conta da ocorrência;
- Pessoa a contactar para regularização do sinistro (nome, morada, telefone e e-mail).
Onde participar ?
E-mail: sinistros.dsp@caixaseguros.pt
Fax: 21 761 98 88
Correio: Rua Alexandre Herculano, nº 53, 2º Piso, 1269-152 Lisboa.
Ou numa Agência ou Mediador próximo de si.
NAO DESTRUA O(S) SALVADO(S) QUE RESULTEM DO SINISTRO
Deve manter à disposição dos serviços da Fidelidade Mundial que poderá solicitar estes bens para visualização, no âmbito do processo de sinistro.
PERGUNTAS FREQUENTES:
Deverei entregar as despesas com a participação de sinistro ?
Não, as participações de sinistro carecem de análise. No caso do sinistro ser aceite ser-lhe-ão solicitadas as respectivas despesas, caso já as tenha efectuado.
Como se processa o pagamento das despesas ?
A seguradora envia por correio, um recibo de indemnização em nome do lesado para a morada indicada na participação de sinistro
Com este recibo o lesado ou um seu representante poderá fazer o levantamento deste valor em qualquer agência quando devidamente legalizado (Bilhete de Identidade ou Cartão do Cidadão – original ou fotocópia).