• Se não ficar satisfeito com o tratamento que lhe foi dispensado pela Fidelidade Mundial poderá enviar a sua reclamação para o Departamento de Gestão de Reclamações. Os procedimentos instituídos garantem que todas as reclamações são devidamente analisadas e respondidas atempadamente.

          Departamento de Gestão de Reclamações
          Direcção de Auditoria
          Largo do Calhariz, 30 – 5º piso 
          1249-001 Lisboa

          - Para envio de reclamações use o Portal do Lesado ou 
            Fax: (+351) 213 237 879 
          - Para informações sobre reclamações em curso
            Fax: (+351) 213 238 005

           Linha Sinistros Automóvel
           Telf: (+351) 808 20 10 10

          - Também pode registar a sua reclamação no Livro de Reclamações que tem ao seu dispor em todas as agências da Fidelidade Mundial.

• Outras instituições ou organismos para os quais poderá enviar as suas reclamações são, entre outros, o Instituto de Seguros de Portugal (www.isp.pt) e o Instituto do Consumidor (www.ic.pt)